尊敬的客戶：

　　近期有不法分子通過電子渠道貴金屬產(chǎn)品對(duì)客戶實(shí)施欺詐，具體過程如下：
　　1、不法分子通過非法手段獲取客戶及賬戶信息、電子銀行登錄名和密碼，登錄客戶電子銀行進(jìn)行如意金積存、賬戶貴金屬等貴金屬產(chǎn)品的購(gòu)買（申購(gòu)）和撤銷（贖回），造成發(fā)生“扣款”和“退款”的假象迷惑客戶。
　　2、不法分子利用掌握的客戶及賬戶信息為客戶開通快捷支付或工銀e支付，這時(shí)驗(yàn)證短信會(huì)發(fā)送到客戶手機(jī)。
　　3、不法分子冒充商戶客服或銀行工作人員通過電話等方式聯(lián)系客戶，誘騙客戶主動(dòng)告知快捷支付或工銀e支付短信驗(yàn)證碼。
　　4、不法分子利用掌握的短信驗(yàn)證碼盜竊客戶資金。

　　為此，我行鄭重提醒您：

　　1、請(qǐng)您為電子銀行設(shè)置專門的、不同于其他用途密碼（如會(huì)員密碼、電子郵箱密碼等）的密碼，避免直接使用與本人明顯相關(guān)的信息（如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等）作為密碼。如您發(fā)現(xiàn)您的電子銀行有異常登錄情況，請(qǐng)及時(shí)修改電子銀行登錄密碼。建議您定制網(wǎng)銀及手機(jī)銀行登錄短信提醒，及時(shí)了解您電子銀行登錄情況。

　　2、為保護(hù)您的交易安全，我行為您提供了“理財(cái)類交易開通U盾（口令卡、工銀電子密碼器）認(rèn)證功能”，您可通過網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行“安全中心”欄目自助開通。開通后，您每次登錄網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行首次使用外匯買賣、網(wǎng)上黃金、工行理財(cái)、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上國(guó)債、網(wǎng)上保險(xiǎn)的非查詢類交易時(shí)，系統(tǒng)將要求您使用身份認(rèn)證工具進(jìn)行驗(yàn)證操作，進(jìn)一步提升了電子銀行安全。

　　3、請(qǐng)您妥善保管工銀e支付短信驗(yàn)證碼，千萬(wàn)不要向包括網(wǎng)絡(luò)客服、銀行工作人員等在內(nèi)的任何人提供密碼內(nèi)容。請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)工銀e支付短信內(nèi)容與您辦理業(yè)務(wù)一致后在我行網(wǎng)站交易頁(yè)面輸入短信驗(yàn)證碼。

中國(guó)工商銀行股份有限公司
2015年8月10日