2024年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)摘要（人民幣，下同）：

　　集團(tuán)資產(chǎn)總額48.82萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)9.2%。

　　客戶(hù)存款34.84萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)3.9%。

　　各項(xiàng)貸款28.37萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)8.8%。

　　凈利潤(rùn)3669.46億元，較上年增長(zhǎng)0.5%。

　　平均總資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）和加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率（ROE）分別為0.78%和9.88%。

　　資本充足率19.39%，不良貸款率1.34%，撥備覆蓋率214.91%。

　　基于良好的業(yè)績(jī)，董事會(huì)建議派發(fā)2024年末期普通股現(xiàn)金股息，每10股1.646元（含稅），派息總額約為586.64億元。2024年中期及末期派發(fā)現(xiàn)金股息合計(jì)每10股3.080元（含稅），總派息額約為1097.73億元。

　　2025年3月28日，中國(guó)工商銀行（股票代碼SH:601398；HK:1398）公布2024年經(jīng)營(yíng)情況。2024年，工商銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)和中央金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，以接受中央巡視、開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為促進(jìn)，緊緊圍繞“防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展”金融工作主線(xiàn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)智能化風(fēng)控、現(xiàn)代化布局、數(shù)字化動(dòng)能、多元化結(jié)構(gòu)、生態(tài)化基礎(chǔ)等“五化”轉(zhuǎn)型，積極發(fā)揮領(lǐng)軍銀行作用，在支持經(jīng)濟(jì)回升向好中交出了一份運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健、穩(wěn)中有進(jìn)的年終答卷，建設(shè)中國(guó)特色世界一流現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)邁出新的堅(jiān)實(shí)步伐。

　　按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，2024年，工商銀行資產(chǎn)、資本、資金更加平衡協(xié)調(diào)，“強(qiáng)優(yōu)大專(zhuān)”核心指標(biāo)保持穩(wěn)健?！?strong>強(qiáng)”的韌性持續(xù)提升，資本充足率19.39%，處于同業(yè)領(lǐng)先；撥備覆蓋率214.91%，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力進(jìn)一步增強(qiáng)；不良貸款率1.34%，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。“優(yōu)”的質(zhì)態(tài)持續(xù)鞏固，在持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，平均總資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）、加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率（ROE）處于合理區(qū)間，成本收入比保持較優(yōu)水平。“大”的貢獻(xiàn)持續(xù)彰顯，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3669.46億元，同比增長(zhǎng)0.5%；總資產(chǎn)48.82萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)9.2%，總量均保持領(lǐng)先。“專(zhuān)”的特色持續(xù)體現(xiàn)，精準(zhǔn)服務(wù)“工”和“商”，制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色貸款規(guī)模保持領(lǐng)先，民營(yíng)、外貿(mào)及商戶(hù)金融持續(xù)優(yōu)化，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　報(bào)告期內(nèi)，工商銀行連續(xù)十二年位居全球銀行1000強(qiáng)榜首，連續(xù)九年蟬聯(lián)全球最具價(jià)值銀行品牌榜首，穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”評(píng)價(jià)連續(xù)四年位列全國(guó)性商業(yè)銀行首位。

　　著力完善現(xiàn)代化布局 精準(zhǔn)高效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)  

　　工商銀行不斷加強(qiáng)高質(zhì)量金融供給，突出主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持投融資一體化發(fā)展策略，統(tǒng)籌用好投融資總量和結(jié)構(gòu)、增量和存量，推動(dòng)金融資源、業(yè)務(wù)布局、發(fā)展模式與中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)更加適配，當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍，全力服務(wù)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度持續(xù)加大。投融資總量、增量均保持市場(chǎng)領(lǐng)先。統(tǒng)籌落實(shí)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)存量政策和一攬子增量政策，2024年末境內(nèi)人民幣貸款余額26.7萬(wàn)億元，較上年增加2.3萬(wàn)億元；人民幣債券投資12.7萬(wàn)億元，較上年增加2.2萬(wàn)億元；全年境內(nèi)主承銷(xiāo)債券規(guī)模超1.9萬(wàn)億元。

　　信貸資金投放精準(zhǔn)直達(dá)。扎實(shí)做好“五篇大文章”，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)“兩重”“兩新”“三大工程”等領(lǐng)域的金融服務(wù)，制造業(yè)、科創(chuàng)、綠色、普惠、涉農(nóng)、民營(yíng)等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的貸款實(shí)現(xiàn)良好增長(zhǎng)。投向制造業(yè)貸款余額4.4萬(wàn)億元，保持行業(yè)首位，其中投向制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款余額2.1萬(wàn)億元；綠色貸款余額突破6萬(wàn)億元，保持行業(yè)首位；普惠貸款余額2.9萬(wàn)億元，增速近30%；持續(xù)優(yōu)化和提升對(duì)民營(yíng)企業(yè)的金融服務(wù)，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

　　服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力全面加強(qiáng)。率先成立總行級(jí)科技金融中心，深入開(kāi)展科技金融“春苗”“秋實(shí)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、未來(lái)產(chǎn)業(yè)培育和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化“股貸債?！甭?lián)動(dòng)，提供多元化、接力式金融服務(wù)，助推新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。截至2024年末，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款余額率先突破3.1萬(wàn)億元，科技型企業(yè)貸款余額近2萬(wàn)億元。用好技術(shù)改造和設(shè)備更新再貸款、科技創(chuàng)新再貸款等政策工具，累計(jì)投放金額保持領(lǐng)先。積極參與金融資產(chǎn)投資公司（AIC）股權(quán)投資試點(diǎn)，完成試點(diǎn)城市合作意向全覆蓋，意向基金規(guī)模超千億元。

　　服務(wù)區(qū)域發(fā)展均衡有效。積極服務(wù)國(guó)家區(qū)域戰(zhàn)略，金融資源在城鄉(xiāng)、區(qū)域之間配置更加均衡。積極服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興，截至2024年末，涉農(nóng)貸款余額4.4萬(wàn)億元，較年初增加超7900億元。持續(xù)完善縣域網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、工銀“興農(nóng)通”APP、融e聚開(kāi)放銀行等一體化服務(wù)渠道，縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)87.4%，線(xiàn)上縣域鄉(xiāng)村客戶(hù)數(shù)突破1.84億戶(hù)。

　　深入推進(jìn)智能化風(fēng)控 鞏固高水平安全堤壩

　　工商銀行牢固樹(shù)立總體國(guó)家安全觀(guān)，堅(jiān)持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)早識(shí)別、早預(yù)警、早暴露、早處置，持續(xù)完善管住人、管住錢(qián)、管好防線(xiàn)、管好底線(xiàn)“四管齊下”措施，強(qiáng)化“主動(dòng)防、智能控、全面管”，著力以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展，當(dāng)好維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石。

　　資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。持續(xù)完善信貸風(fēng)控體系，全面落地工行授信審批新規(guī)，發(fā)揮好資產(chǎn)質(zhì)量管理“關(guān)鍵閥”作用。有效管控房地產(chǎn)、地方政府債務(wù)、中小金融機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。截至2024年末，工商銀行不良貸款率1.34%，較上年末下降0.02個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率214.91%，較上年末上升0.94個(gè)百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力持續(xù)增強(qiáng)。

　　智能化風(fēng)控水平不斷提升。加快建設(shè)和應(yīng)用企業(yè)級(jí)智能風(fēng)控平臺(tái)，以行內(nèi)外金融、非金融數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，融合應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、AI大模型等技術(shù)，涵蓋企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)視圖、計(jì)量、監(jiān)測(cè)預(yù)警、決策功能，推動(dòng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提前感知、精準(zhǔn)識(shí)別、及時(shí)預(yù)警和高效處置，為全面風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)字化工具，打造安全穩(wěn)健的銀行標(biāo)桿。加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能，強(qiáng)化自主研發(fā)產(chǎn)品“融安e防”的應(yīng)用，打造零代碼用數(shù)平臺(tái)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)視圖，實(shí)現(xiàn)全自然語(yǔ)言交互“對(duì)話(huà)即分析”的數(shù)據(jù)分析新范式，降低用戶(hù)用數(shù)門(mén)檻，以智慧化、生態(tài)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力持續(xù)增強(qiáng)。著力完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)官工作機(jī)制，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系效用發(fā)揮。加強(qiáng)信息科技與網(wǎng)絡(luò)安全、全生命周期產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)防控，強(qiáng)化新興領(lǐng)域、投融資業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)等風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)跨境、跨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控，完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案和管理措施，穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)波動(dòng)和外部沖擊影響。

加力推進(jìn)改革創(chuàng)新 高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能活力不斷增強(qiáng)

　　工商銀行堅(jiān)持守正創(chuàng)新，全面深化改革轉(zhuǎn)型，深入推進(jìn)GBC+基礎(chǔ)性工程、數(shù)字工行等重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元、經(jīng)營(yíng)生態(tài)更趨完善、財(cái)務(wù)收支更加平衡，向新而行、向上攀登的動(dòng)力更加充沛。

　　數(shù)字化動(dòng)能更加強(qiáng)勁。發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)“數(shù)字工行”（D-ICBC）建設(shè)，手機(jī)銀行推出全新10.0版本和原生鴻蒙版，客戶(hù)規(guī)模和月活保持領(lǐng)先；開(kāi)放銀行全年交易額突破375萬(wàn)億元。發(fā)布ECOS 2.0數(shù)字技術(shù)生態(tài)體系，全行信息系統(tǒng)可用率保持99.99%以上的高水平。建成千億級(jí)金融大模型技術(shù)體系“工銀智涌”，在同業(yè)率先完成DeepSeek最新開(kāi)源大模型的私有化部署，算力、算法、數(shù)據(jù)等核心要素處于業(yè)界領(lǐng)先，已賦能20余個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、200余個(gè)場(chǎng)景。獲得專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量保持同業(yè)第一。

　　多元化結(jié)構(gòu)持續(xù)完善。主動(dòng)應(yīng)對(duì)利率下行、凈息差收窄等形勢(shì)變化，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，打造多點(diǎn)支撐、高效協(xié)同的發(fā)展新格局。“大中小微個(gè)”相協(xié)調(diào)的客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，公司和普惠客戶(hù)數(shù)分別增加129萬(wàn)戶(hù)和62萬(wàn)戶(hù)。著力優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，“零售+普惠”貸款增量占比持續(xù)提升，公司貸款、債券投資、個(gè)人存款等均實(shí)現(xiàn)較好增長(zhǎng)。統(tǒng)籌總行、境內(nèi)外分行、綜合化子公司等經(jīng)營(yíng)板塊，不斷完善國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)管理體系，釋放集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)效能。

　　生態(tài)化基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。注重打基礎(chǔ)、固根本，完善經(jīng)營(yíng)質(zhì)態(tài)和內(nèi)部管理，提升高質(zhì)量發(fā)展水平?？v深推進(jìn)GBC+基礎(chǔ)性工程，推動(dòng)資金鏈、客戶(hù)鏈、服務(wù)鏈、價(jià)值鏈“四鏈”協(xié)同，實(shí)現(xiàn)G端拓戶(hù)4.9萬(wàn)戶(hù)，B端拓戶(hù)32.6萬(wàn)戶(hù)，C端觸達(dá)客戶(hù)1.7億人。堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造、市場(chǎng)地位、風(fēng)險(xiǎn)管控、資本約束相平衡，推進(jìn)資產(chǎn)資本資金、存款貸款收入、強(qiáng)優(yōu)大發(fā)展相協(xié)同，關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持穩(wěn)健，打造干凈健康資產(chǎn)負(fù)債表、平衡協(xié)調(diào)可持續(xù)利潤(rùn)表。優(yōu)化個(gè)人信貸、消費(fèi)者保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理職能，公司治理、戰(zhàn)略管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等管理基礎(chǔ)進(jìn)一步筑牢。

　　服務(wù)高水平對(duì)外開(kāi)放更加有力。聚焦全面服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)建設(shè)，累計(jì)為境內(nèi)重點(diǎn)外貿(mào)外資企業(yè)發(fā)放融資4.8萬(wàn)億元。助力擴(kuò)大人民幣跨境使用，2024年跨境人民幣業(yè)務(wù)量近10萬(wàn)億元。積極服務(wù)強(qiáng)大的國(guó)際金融中心建設(shè)，分別制定支持香港、上海建設(shè)國(guó)際金融中心專(zhuān)項(xiàng)措施，率先在上海成立自貿(mào)總部，發(fā)布銀行業(yè)首份金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)方案。優(yōu)化跨境電商綜合金融服務(wù)，為支付機(jī)構(gòu)、跨境電商等新業(yè)態(tài)辦理業(yè)務(wù)超2700億元，服務(wù)超10萬(wàn)家中小微商戶(hù)。持續(xù)深化國(guó)際合作，發(fā)揮金磚國(guó)家工商理事會(huì)、“一帶一路”銀行間合作機(jī)制（BRBR）、中歐企業(yè)聯(lián)盟等平臺(tái)作用，積極促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)投資合作，高質(zhì)量服務(wù)進(jìn)博會(huì)、鏈博會(huì)、廣交會(huì)、服貿(mào)會(huì)等國(guó)際展會(huì)。

踐行金融為民理念 人民滿(mǎn)意銀行建設(shè)深入推進(jìn)

　　工商銀行把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到經(jīng)營(yíng)管理的各領(lǐng)域全過(guò)程，為增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)提供強(qiáng)大金融助力。

　　提升金融服務(wù)可得性便利性。持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)金融服務(wù)，截至2024年末，個(gè)人手機(jī)銀行客戶(hù)5.88億戶(hù)，移動(dòng)端月活超2.6億戶(hù)。持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融供給，管理養(yǎng)老金規(guī)模近5萬(wàn)億元，繼續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)，個(gè)人養(yǎng)老金新開(kāi)戶(hù)數(shù)和繳存額均保持領(lǐng)先。依托1.5萬(wàn)家“工行驛站”，免費(fèi)服務(wù)新市民、戶(hù)外勞動(dòng)者、中高考生、老年人等各類(lèi)客群近千萬(wàn)人次。積極應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)高發(fā)問(wèn)題，打造智能化風(fēng)控工具，2024年在網(wǎng)銀、自助終端、ATM等渠道自動(dòng)攔截可疑電信詐騙匯款近6萬(wàn)筆，為客戶(hù)避免了資金損失。

　　豐富服務(wù)場(chǎng)景助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)。積極對(duì)接首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，扎實(shí)做好商貿(mào)金融、商戶(hù)金融，持續(xù)推動(dòng)釋放消費(fèi)潛力、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)。完善消費(fèi)金融新生態(tài)，2024年工行借記卡消費(fèi)交易額超19萬(wàn)億元，信用卡消費(fèi)額2.13萬(wàn)億元，“工銀e生活”月均活躍客戶(hù)1930萬(wàn)。持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，多措并舉推動(dòng)銀行卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，做好外籍來(lái)華人員支付服務(wù)，建立“零錢(qián)包”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，全年累計(jì)發(fā)放“零錢(qián)包”超710萬(wàn)個(gè)。

　　常態(tài)化開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。接續(xù)開(kāi)展形式多樣的公益活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，集團(tuán)公益品牌“工銀光明行”影響力不斷提升。持續(xù)開(kāi)展向四川通江、南江、萬(wàn)源、金陽(yáng)四縣市定點(diǎn)幫扶，助力當(dāng)?shù)仂柟掏卣姑撠毠?jiān)成果。通過(guò)“健康快車(chē)”火車(chē)醫(yī)院項(xiàng)目，多年來(lái)累計(jì)為1.4萬(wàn)余名白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施了復(fù)明手術(shù)。積極參與“童心港灣”留守兒童關(guān)愛(ài)站點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)建立健全對(duì)留守兒童的長(zhǎng)效關(guān)愛(ài)機(jī)制。

　　2025年，工商銀行將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，以領(lǐng)軍銀行姿態(tài)深入推進(jìn)再出發(fā)、再平衡、再攻堅(jiān)，按照黨建引領(lǐng)、“五化”轉(zhuǎn)型路徑，扎實(shí)推進(jìn)自身高質(zhì)量發(fā)展，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)和金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。